Coördinator Service Onderhoud

Onze afdeling Beheer is gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige service op het gebied van facilitair beheer. We willen de beste klantenservice bieden en streven naar efficiëntie in operationele processen. Als Coördinator Service Onderhoud speel je een cruciale rol in het coördineren van serviceverzoeken, het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van de tevredenheid van onze klanten.

Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van alle serviceverzoeken van onze klanten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun verzoeken efficiënt worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met interne teams en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat serviceaanvragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost.

Wat ga je doen?

• Beheren van serviceverzoeken via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en online platformen;
• Behandelen van vragen m.b.t. garantie en nazorg;
• Plannen en toewijzen van serviceverzoeken aan de juiste technici of leveranciers;
• Offertes aanvragen en beoordelen;
• Service- en onderhoudscontracten beheren
• Indien nodig een opname op locatie verrichten;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van serviceprotocollen en -procedures om de efficiëntie te verhogen.
• Rapporteren aan de leidinggevenden over de voortgang van serviceverzoeken en klanttevredenheid.
• Inboeken van inkoopfacturen en maken van verkoopfacturen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Marktconform salaris en uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een collegiale werksfeer waar teamwerk en samenwerking worden aangemoedigd;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Vakantie buiten de bouwvak is in overleg mogelijk.

Wat breng jij mee?

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur binnen de facilitaire sector;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte benadering;
• Sterke organisatorische vaardigheden en vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid, met het vermogen om onder druk te presteren;
• Een bouwkundige achtergrond is een pré;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Woonachtig in de regio Amersfoort.

Vragen?

Neem gerust contact op met Nancy Haije via 033 456 0220.

Lees meer over Karbouw